System rezerwacji – czym jest i kiedy się sprawdzi?

Strony internetowe już dawno temu przestały być tylko wizytówkami firmowymi. W dodatku żyjemy we wspaniałych czasach, gdzie szybki rozwój sztucznej inteligencji i innych narzędzi może znacznie ułatwić nad życie codzienne – włączając w to również prowadzenie biznesu ; ) Dlatego warto korzystać w pełni z dobrodziejstw AI i automatyzacji 😀

System rezerwacji online to narzędzie, które diametralnie zmienia sposób obsługi klienta – oczywiście na plus ; ) Wdrożenie go praktycznie eliminuje błędy wynikające np. z zapisania dwóch osób na tą samą godzinę czy dublowanie się spotkań. Klienci mogą sami wygodnie wybierać odpowiadający im termin i godzinę, wybór usługi czy pracownika, który ma ją wykonać – a szef czy pracownik nie musi zapisywać daty ręcznie w kalendarzu i trzymać ręki na pulsie – kiedy cały system jest dobrze skonfigurowany, wszystko dzieje się automatycznie : )

Kiedyś za stworzenie takiego rozwiązania trzeba było zapłacić krocie i zlecić robotę programiście, który najczęściej kodował dla Was indywidualną, customową aplikację. Teraz możemy wdrożyć taki system sami – relatywnie niewielkim kosztem, korzystając z wszechstronnego i uniwersalnego rozwiązania, o którym zaraz szerzej opowiem ; )

Jeśli uważacie, że systemy rezerwacyjne są przeznaczone tylko dla wielkich przedsiębiorstw czy korpo – jesteście w błędzie : ) Na wdrożeniu automatyzacji mogą skorzystać też małe firmy, takie jak salony kosmetyczne, fryzjerskie, gabinety lekarskie czy terapeuci. Jeśli Ty lub Twój klient organizujecie wydarzenia czy sprzedajecie bilety – to rozwiązanie również będzie dla Was odpowiednie. Nie musimy korzystać np. z Booksy i płacić sporych prowizji. W dodatku pamiętajmy, że większość stron istniejących w internecie opartych jest na najpopularniejszym systemie CMS, jakim jest WordPress – a naszym rozwiązaniem jest wtyczka do WordPressa, w dodatku przyjazna, intuicyjna i z mnóstwem możliwości konfiguracji i integracji!

Fluent Booking Pro – najlepsza wtyczka do umawiania wizyt online

To nowa wtyczka stworzona przez specjalistów z WP Manage Ninja, którzy od lat dzięki swoim rozwiązaniom wspierają tysiące firm na całym świecie. Jeśli obserwujesz mnie nie od dziś, wiesz dobrze że bardzo lubię wtyczki z rodziny Fluent, które od lat z powodzeniem stosuję w moim biznesie i wdrażam też u moich klientów : ) Zerknij na strony wtyczek i dowiedz się więcej!

Fluent Booking Pro pozwala stworzyć system rezerwacyjny dostosowany do Twoich potrzeb, biorąc pod uwagę jego praktyczne funkcjonalności. Często zdarza się tak, że terminy rezerwowane są za pomocą kilku różnych źródeł, takich jak zewnętrzne aplikacje, marketplace’y (np. Booksy) czy Znany Lekarz. Fluent Booking Pro z łatwością integruje się z Kalendarzem Google, dzięki temu – nawet jeśli korzystamy z zewnętrznych rozwiązań – wszystkie rezerwacje i ustalone terminy mamy w jednym miejscu! Wygodne i mega praktyczne.

Jak działa integracja z Kalendarzem Google?

• Synchronizacja z Google Calendar: Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Znanego Lekarza czy innej aplikacji automatycznie blokują terminy w Fluent Booking Pro.
• Automatyczna aktualizacja: Kiedy w kalendarzu Google pojawia się nowa wizyta, system automatycznie odświeża dostępne terminy na Twojej stronie.

Pozostałe integracje z systemem do rezerwacji

Domyślnie wtyczka wysyła powiadomienia e-mail – zarówno dla klientów, jak i osób oferujących dane usługi – o nowej wizycie, anulowaniu spotkania i wszelkich zmianach. Oczywiście te ustawienia możemy sobie dostosować do potrzeb naszego biznesu ; ) ale czasem potrzebne jest inne rozwiązanie, np. wysyłka informacji SMS-em dla osób, które nie korzystają z poczty elektronicznej. Dzięki wbudowanej integracji z Twilio jest to możliwe, ale tutaj należy dokładnie skalkulować koszty. Natomiast jeśli jesteśmy na wyższym poziomie wtajemniczenia i API oraz automatyzacje nie mają przed nami tajemnic, możemy skorzystać z tańszej alternatywy, czyli bramki SMS API.

Najwięcej możliwości daje nam znajomość tworzenia scenariuszy automatyzacji w Make czy Zapier – warto się tego uczyć, bo ta wiedza otwiera drzwi do praktycznie nieograniczonych zasobów i mnóstwa rozwiązań, których nie wyklikamy za pomocą standardowych opcji.

Personalizacja Fluent Booking Pro

Twoja branża ma specyficzne wymagania? Nie ma problemu! Dla każdego specjalisty możesz przypisać odpowiednie godziny i dni pracy, a także usługi. Przykład: Pani Ania według systemu do rezerwacji będzie dostępna tylko w poniedziałki i piątki w godzinach od 8 do 12. Dodatkowym atutem dla klienta będzie możliwość zapoznania się z całym zespołem, poznania kwalifikacji i wybór odpowiedniej osoby.

W zasadzie jedynym “minusem” wtyczki jest to, że nie jest domyślnie spolszczona, ale właściwie wszystkie frazy możemy bez problemu przetłumaczyć dzięki wtyczce Loco Translate. Tutaj znajdziesz garść informacji na ten temat : )

Co powinien zapewniać system do rezerwacji on-line?

Jest mnóstwo czynników, które wpływają na funkcjonalność danego narzędzia. Testowałem już wiele innych aplikacji (np. bardzo popularną Amelię, gdzie moim zdaniem buszując w ustawieniach można się zgubić ; ) czy Timetics), ale postawiłem właśnie na wtyczkę z rodziny Fluent – bo po prostu wiem, że będzie cały czas rozwijana 🙂

Jakie są moim zdaniem cechy dobrego systemu do rezerwacji, który sposoba się zarówno właścicielowi, jak i jego użytkownikom?

• Intuicyjny interfejs – kalendarz, który umożliwi dokonanie rezerwacji kilkoma kliknięciami. Chodzi o to, żeby każdy mógł z niego swobodnie korzystać – niezależnie od poziomu zaawansowania technologicznego.
• Elastyczność konfiguracji – czyli możliwie jak najlepsze dostosowanie do oferowanych usług.
• Powiadomienia – wybawienie dla zapominalskich ; ) Dzięki nim może zmniejszyć się ilość niezrealizowanych spotkań, a sama obsługa klienta wskoczy na wyższy poziom.
• Integracja ze sklepem i płatnościami – chcemy przecież dać możliwość klientowi opłacenia wizyty z góry, np. BLIKiem czy szybkim przelewem. To bardzo ważna opcja, na którą warto zwrócić uwagę przy wyborze systemu do rezerwacji online.
• Responsywność – dziś właściwie większość ruchu w internecie to przeglądanie na smartfonach, w tym rezerwacje. Warto zadbać o to, żeby nasza strona dobrze wyglądała na mobile i – przede wszystkim – tworzenie rezerwacji nie było utrudnione.
• Przeglądy i raporty – w biznesie opieramy się na twardych danych i liczbach i na ich podstawie wyciągamy wnioski. Fluent Booking Pro pomoże w analizach efektywności, możemy też dzięki niemu poznać współczynnik anulowanych rezerwacji, średnią wartość zamówienia czy liczbę powracających klientów.

Jeśli chcesz zastosować świetne rozwiązanie dla siebie lub swojego klienta, to spieszę z radosną nowiną, że startujemy z wdrażaniem Fluent Booking na stronach internetowych : ) a jeśli wolisz sam poznać wszystkie funkcjonalności pluginu i zaimplementować na swojej witrynie, możesz go kupić w WPziomkowym sklepie z opcją dożywotnich aktualizacji. Tutaj znajdziesz więcej informacji.

Odezwij się do nas, a razem stworzymy system rezerwacji, który spełni wszystkie Twoje oczekiwania i zadowoli Twoich klientów!